Systèmes de mission et coordination
Donner aux organisations de terrain une vision commune de la situation et des moyens de coordination qui résistent à la dégradation.
Enjeu
Le problème tel qu’il se pose.
En gestion de crise, la difficulté n’est pas de produire de l’information mais de partager la même compréhension entre des organisations qui n’ont ni les mêmes outils, ni les mêmes procédures, ni la même chaîne de commandement.
Résultat recherché
Ce que l’organisation obtient.
Une vision partagée de la situation, une chaîne de décision documentée et une coordination qui continue de fonctionner en mode dégradé.
Avant d’engager
Quatre questions préalables.
Une organisation qui ne sait pas répondre à ces questions n’a pas encore de programme : elle a une intention. Les formuler coûte moins cher que de les découvrir en cours de réalisation.
- 01En situation de crise, les organisations concernées partagent-elles la même lecture de la situation, ou chacune la sienne ?
- 02Qui décide lorsque la chaîne de commandement habituelle est interrompue ?
- 03Vos procédures de coordination ont-elles été éprouvées en exercice conjoint, avec les autres services ?
- 04Que se passe-t-il si la liaison est perdue pendant plusieurs heures ?
Notre rôle
Ce que nous prenons en charge.
- Analyse des chaînes de décision et des responsabilités réelles.
- Consolidation d’une situation commune à partir de sources autorisées.
- Procédures de coordination interservices et exercices conjoints.
- Fonctionnement en mode dégradé et en rupture de liaison.
- Retour d’expérience structuré après exercice ou événement.
Sécurité
Principes appliqués.
- Cloisonnement par niveau de sensibilité et par organisation.
- Contrôle humain sur les décisions à effet significatif.
- Traçabilité des décisions et des informations qui les ont fondées.
- Résistance à la perte de liaison et à la compromission d’un poste.
Déploiement
Modes possibles.
- Sur site, en environnement isolé.
- En configuration déployable pour les opérations hors site.
Le mode retenu dépend des exigences de souveraineté, de continuité et de classification propres à l’organisation. Il est arrêté avant la conception, pas après.
Niveau de service pendant un incident
Niveaux, de haut en bas :service nominalservice réduit, fonctions essentielles maintenuesservice interrompu
- Organisation préparée
- Organisation non préparée
- Avant
- Les actifs critiques sont inventoriés et la réponse a été répétée.
- Détection
- L’écart est constaté par la supervision, non par l’usager.
- Confinement
- Le périmètre atteint est isolé ; les fonctions essentielles tiennent.
- Rétablissement
- La restauration suit une procédure testée, dans un délai défini.
Transfert de compétences
Fin de mission.
Formation des opérateurs et des responsables, appropriation des procédures par l’organisation cliente et conduite des exercices par ses propres cadres.
Domaines connexes.
Consultations · Préqualifications · Partenariats
Poursuivre l’échange.
Les éléments détaillés — méthodologie, références, capability statement — sont communiqués dans un cadre encadré, à la demande d’une organisation identifiée.