Approche
Ce site ne présente pas de références clients : les systèmes que nous construisons exposeraient les organisations qui nous les confient. Ce que nous pouvons montrer, en revanche, c’est la manière dont nous travaillons.
Déroulement
Qu’est-ce qui doit continuer de fonctionner, quoi qu’il arrive ?
Nous commençons par identifier les fonctions dont l’interruption a des conséquences réelles, et par cartographier ce qui existe déjà. Cette étape révèle presque toujours des dépendances que l’organisation ignorait, et des systèmes que plus personne ne sait redémarrer.
LivrablesCartographie des systèmes, hiérarchisation des fonctions, matrice de risques.
Comment sortir de ce système dans dix ans ?
La question de la sortie est posée avant celle de l’entrée. Elle détermine les formats, les interfaces, la propriété du code et les clauses contractuelles. Une architecture dont on ne peut pas sortir est une architecture qu’il ne fallait pas retenir.
LivrablesDossier d’architecture, plan de réversibilité, exigences de sécurité.
Ce lot est-il utilisable en production, oui ou non ?
Chaque lot a des critères de sortie définis avant son lancement et vérifiés à sa livraison. Un lot n’est pas terminé parce que le calendrier le dit, mais parce que ses critères sont satisfaits. Les écarts apparaissent tôt, quand ils sont encore corrigeables.
LivrablesIncréments livrés, documentation d’exploitation, tests reproductibles.
Que se passe-t-il si cela tombe la nuit du basculement ?
Le basculement est répété avant d’être réalisé, avec un scénario de retour arrière éprouvé. Les équipes d’exploitation du client sont aux commandes pendant la répétition, pas spectatrices.
LivrablesPlan de bascule, procédure de retour arrière, exercice de reprise.
Vos équipes peuvent-elles s’en sortir sans nous ?
Le transfert n’est pas une formation de fin de projet. Il commence pendant la réalisation et se termine par une période où les équipes du client opèrent seules, avec notre assistance en retrait. La mission se conclut lorsque cette période se passe sans nous.
LivrablesDocumentation, compagnonnage, période d’exploitation autonome supervisée.
Convictions
Un fournisseur dont le revenu dépend de l’incapacité du client à s’en passer n’a aucune raison de transférer la compétence. Nous préférons être choisis pour la mission suivante plutôt que retenus par l’impossibilité de partir.
Une exigence de sécurité introduite après la conception coûte dix fois plus cher et protège deux fois moins. Elle fait partie des critères d’acceptation de chaque lot, pas d’un audit final.
La documentation d’exploitation, les schémas d’architecture et les procédures de reprise sont des livrables, au même titre que le code. Sans eux, le système appartient à celui qui l’a écrit.
Sur les décisions à effet significatif, un traitement automatisé propose, un responsable décide. Cette règle vaut aussi lorsqu’elle ralentit la chaîne.
Fin de mission
La part de responsabilité opérationnelle que nous tenons décroît d’une phase à l’autre. Une mission dont cette part ne diminue pas n’avance pas : elle installe une dépendance.
Répartition de la responsabilité opérationnelle
Cadrage
Konect 9 / organisation 3
Les exigences, les critères de sortie et le plan de réversibilité sont posés.
Construction
Konect 8 / organisation 4
Les équipes de l’organisation participent à la conception, pas à la recette seule.
Mise en service
Konect 5 / organisation 7
L’exploitation est conduite conjointement, procédures écrites à l’appui.
Exploitation accompagnée
Konect 2 / organisation 10
L’organisation opère ; Konect intervient sur sollicitation.
Autonomie
Organisation cliente, seule
La mission se termine. Le système est exploité sans assistance extérieure.
Vérification
Dans le cadre d’une préqualification ou d’une consultation, et à la demande d’une organisation identifiée, nous transmettons directement les éléments qui ne peuvent pas figurer sur un site public.
Consultations · Préqualifications · Partenariats
Décrivez votre priorité, son contexte opérationnel et le résultat recherché. Nous orienterons la demande vers le bon interlocuteur.
