Réversibilité
Un prestataire qu’on ne peut pas remplacer n’est pas un partenaire, c’est une dépendance. La réversibilité se prépare pendant le projet : formats documentés, propriété du code établie, compétences transférées.
Ce qui est prévu au contrat
Les éléments suivants sont arrêtés au cadrage et figurent au contrat, avant la première livraison.
- Propriété du code produit et des livrables documentaires.
- Formats d’export des données et des configurations.
- Délai de restitution et forme de la restitution.
- Accompagnement du repreneur, sa durée et son périmètre.
Transfert de compétences
La documentation d’architecture, les procédures d’exploitation et la formation des équipes font partie du périmètre au même titre que la mise en service. Une équipe cliente qui ne peut pas exploiter ce qui lui est livré n’a pas reçu ce qu’elle a payé.
Transmis en préqualification
Ces pièces sont communiquées à une organisation identifiée, après qualification de la demande.
- Politique de réversibilité et modèle de plan de sortie.
- Liste des formats d’export par type de système.
- Modèle de dossier de transfert remis en fin de mission.
Les autres volets
- SécuritéLa sécurité est intégrée au cycle de vie des systèmes, de la conception au retrait.
- Données et souverainetéLes données confiées restent la propriété de l’organisation cliente.
- ContinuitéLa continuité se prouve par un exercice de restauration, pas par un document.
- ConformitéAucune certification n’est affichée tant qu’elle n’est pas obtenue et vérifiable.
- TransparenceCe qui est public, ce qui est transmis, ce qui ne l’est jamais.
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