Réseau d'agences — interconnexion et téléphonie d'entreprise
Vingt-deux agences reliées au siège, avec téléphonie unifiée, chemins de secours et supervision commune.
- Référence
- KP-2024-019
- Secteur
- Finance et lutte contre la fraude
- Pays
- Mali
- Année
- 2024
- Durée
- 8 mois
De l’agence au cœur, et ce qui les sépare, schéma de principe
- 01Agences
- Postes, guichets et équipements de sûreté d’une même implantation. Toutes n’ont pas la même exigence de continuité.
- 02Liaisons doublées
- Second lien sur les seules agences dont l’activité ne supporte pas l’interruption. Doubler partout coûte sans rien ajouter là où l’arrêt est tolérable.
- 03Cœur téléphonique
- Redondé au siège. Le service ne dépend ni d’un serveur unique, ni d’un local unique.
- 04Plan de numérotation
- Un plan tenu, des renvois lisibles, une messagerie unique. C’est ce que les utilisateurs jugent, pas la marque du cœur.
- 05Segmentation
- Voix, bureautique et sûreté séparées. Un poste compromis en bureautique n’atteint pas les équipements de sûreté.
- 06Qualité de service
- La voix passe avant le reste sur le lien. Sans priorisation, une sauvegarde suffit à rendre une conversation inutilisable.
- 07Supervision
- État de chaque liaison et de chaque poste. Une agence coupée doit être connue avant que son responsable n’appelle.
01
Le contexte
Chaque agence disposait de son propre abonnement, de son propre autocommutateur et de son propre numéro. Une coupure de liaison isolait l'agence sans que le siège en soit averti autrement que par l'appel d'un client. Les communications entre agences passaient par le réseau public et étaient facturées comme telles.
02
La mission
Interconnecter les vingt-deux agences, unifier la téléphonie sous un plan de numérotation unique, doubler les liaisons des agences les plus exposées et superviser l'ensemble depuis le siège.
03
L’architecture
Un cœur téléphonique redondé au siège, des liaisons opérateur doublées sur les huit agences dont l'activité ne supporte pas l'interruption, et une segmentation qui sépare la voix, la bureautique et les équipements de sûreté. La supervision remonte l'état de chaque liaison et de chaque poste.
04
L’exécution
Le déploiement a suivi l'ordre d'exposition des agences plutôt que l'ordre géographique : les huit agences retenues pour le doublement des liaisons ont été traitées en premier. Chaque bascule a été précédée d'un essai en conditions réelles hors heures d'ouverture.
05
Les résultats
Une coupure de liaison est désormais connue du siège avant l'appel du premier client, et huit agences continuent de fonctionner sur leur chemin de secours. Les communications internes ne passent plus par le réseau public.
06
Ce que nous en tirons
L'ordre de déploiement est une décision de conception, pas une commodité logistique. Traiter d'abord les sites les plus exposés fait apparaître les difficultés réelles pendant que le budget de reprise existe encore.
Les résultats
- 22
- Agences interconnectées
- 8
- Agences en liaison doublée
- 8
- Mois de déploiement
Technologies
- Asterisk
- FreePBX
- MikroTik
- pfSense
- Zabbix
Solutions concernées
Pourquoi certains clients ne sont pas nommés ici
Nous concevons des dispositifs de sûreté et des systèmes d’information pour des organisations dont l’exposition publique est un risque opérationnel. La discrétion que nous appliquons à leurs projets est celle que nous appliquerons au vôtre. Les identités, architectures et pièces contractuelles sont communiquées à une organisation identifiée, dans le cadre d’une préqualification.